Dyson Ürününün Kayıp Gönderisi, Kolay Gelsin Yanıtsızlığı Ve Tazmin Talebi

Dyson marka ürünüm garanti işlemi sonrası tarafıma geri gönderilmek üzere Kolay Gelsin kargo firmasına verilmiş. 18 Temmuz’da kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, sistemlerinde ise 23 Temmuz’da teslim edilmiş görünüyor. Ancak adresim ve telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Dyson tarafından bana verilen 206559787 takip koduyla sorgulama yapmak istediğimde kodun geçersiz olduğu söyleniyor, bu nedenle gönderinin nereye teslim edildiğini göremiyorum. Ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 25.000 TL bedelli ürünüm şu anda kayıp durumdadır ve büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Kolay Gelsin’in bu gönderinin nerede olduğunu acilen tespit etmesini, ürünümün bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.