to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ürünümün Kargo Takibi Durmuyor Ve Teslimat Tarihi Kaçırıldı
Kolay Gelsin Kargo ile 217902672 takip numaralı, Dyson markasından almış olduğum ürün içeren gönderimle ilgili 3 gündür ciddi sorun yaşıyorum. Siparişim yola çıkmamasına rağmen sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor ve gönderime bir türlü ulaşamıyorum.
Kargomu kendi isteğimle 10.09.2026 tarihine özellikle ertelettim, buna rağmen ilgili tarih geldiğinde hiçbir aksiyon alınmadı, gönderim yine harekete geçmedi. Teslimat tarihini ben esnetmeme rağmen bu tarihe de uyulmaması beni oldukça sinirlendirdi.
Beşiktaş / İstanbul bölgesindeki dağıtım alanı ile ilgili bu sorun için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve sadece oyalandım. Süreç gereksiz yere uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.
Dyson ürünümün yerinin net olarak tespit edilmesini, gönderimin derhal işleme alınıp en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca ertelediğim tarihe bile uyulmamasının gerekçesinin tarafıma açık ve tatmin edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin Kargo ile 7 Eylül 2026 tarihinde, içinde yaklaşık 50.000 TL değerinde ürün bulunan bir gönderim oldu. Beşiktaş’taki adresime teslim edilmesi gereken bu kargo, takip ekranında görünmesine rağmen uzun süre bana ulaştırılmadı ve adeta kaybolmuş gibi bir durum yaşadım. Tahmini teslim tarihi 10 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen kargom zamanında teslim edilmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hem üslup hem de yaklaşım olarak son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir iletişimle karşılaştım, net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ürün içeriğinin ve maddi değerinin yüksek olmasına rağmen sürecin bu kadar özensiz yürütülmesi beni oldukça mağdur etti.
Bugün için teslimat sözü verilmiş olsa da yaşanan gecikme ve kaybolma riski nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Kolay Gelsin’den kargomun en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini, buna ek olarak uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
