Dyson Airwrap Cihazı Kayıp Kolay Gelsin Yanıt Vermiyor

Dyson Airwrap cihazımı Dyson tarafından yönlendirildiğim Kolay Gelsin kargo aracılığıyla 4 Eylül günü iş yerimden teslim ettim, Kolay Gelsin görevlisi cihazı benden aldı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ Dyson’a ulaşmamış görünüyor.

Kolay Gelsin’i her gün ısrarla aramama rağmen sadece “Size en kısa sürede dönüş olacaktır, kaybolduysa bunun bilgisi size verilecektir” şeklinde aynı cümleleri duyuyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Gönderiye ait 216958011 ve 20001244129389 kodlu iade gönderisi ile ilgili olarak WhatsApp üzerinden de 33643917 numaralı talebin işleme alındığı görüldü fakat yine bir ilerleme sağlanmadı. Dyson müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da konu ile ilgili dosya açtılar.

Hem cihazım hem de süreç konusunda mağdur durumdayım. Cihazımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Dyson’a bir an önce ulaştırılmasını, cihazımın kaybolması durumunda ise mağduriyetimin Dyson ve Kolay Gelsin tarafından eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayet başvurusunda bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.