Garanti Tamiri Sonrası Dyson Airwrap Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Dyson Airwrap i. D. Saç şekillendiricimi 03.08.2026 tarihinde garanti kapsamında tamir edilmesi için Dyson’a gönderdim. Ürünümün tamir edildiği ve kargoya verildiği bilgisi geldi ancak ürün yaklaşık 3 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Anadolu yakasından Avrupa yakasına, aynı şehir içinde teslimat yapılacak olmasına rağmen kargom kaybolmuş durumda.

Kolay Gelsin tarafından ürünü teslim ettiğine dair mesaj gönderilmesine rağmen ben hiçbir şekilde teslim almadım. Ne Dyson ne de Kolay Gelsin tarafı bu konuda sorumluluk almıyor. 210308701 numaralı kargo gönderimimle ilgili defalarca kez durumu ilettim, hem Dyson hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleri yaşanan sorun için kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamında gönderdiğim ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, kaybolan ürünümün bulunarak tarafıma teslim edilmesini, ürün bulunamıyorsa tarafıma yeni ürün gönderilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.