Dyson Airwrap Kargo Teslimatı 21 Gün Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

Dyson’a gönderdiğim Airwrap Co-anda ürünümün iade/değişim süreci için Kolay Gelsin kargo firmasıyla 17 Ağustos’ta bir gönderi yaptım. Ancak bu kargo 21 gündür teslim edilmedi. Kargo takip ekranında 212302187 numaralı gönderim için her gün “gün içinde teslim edilecek” denmesine rağmen bugün 7 Eylül olmasına rağmen hâlâ Dyson’a ulaştırılamadı.

Defalarca aramama rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, sadece teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu kadar uzun süreli gecikmeye rağmen ne kargo firması ne de Dyson tarafından tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.

Dyson’dan, anlaşmalı oldukları kargo firması aracılığıyla gönderdiğim bu ürünün akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, kargomun bulunup işleme alınmasını ve sürecin çözüm odaklı, yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.