Doğru Adresime Rağmen Kargom Sürekli Adres Hatalı Diye Teslim Edilmiyor
Amazondan aldığım ürün en başta ev adresime getirildi veya getirildiği söylendi. Getiren şahıs ne kapımı çaldı ne de aradı. En son evde yok diye girmiş ve gitmiş. Bende o zaman iş yerime gelsin yarın evde yokum diye iş yerime adres değişikliği yaptım sistem üzerinden adresim 1e1 doğru. Gönderici olarak kullandığım veya önceki kolay gelsinle gelen kargolarımda aynı adreste hiçbir sorun yaşamadım. Sorun olmayacağını öteki gün geleceğini düşündüm ama öğlene doğru gelen SMS ile adres hatalı SMS i aldım adres doğruydu yinede 2 kez kontrol ettim ve bir daha aynı adresi girdim. Birkaç dakika sonra yine aynı SMS geldi. Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu anlattım sistemde hata olabileceğini adresi benden alıp doğrulayıp gireceklerini söylediler. Adresi verdiğimde adresimde hata olmadığını adresi yine gireceklerini söylediler. Telefon kapanır kapanmaz 2 dakika sonra yine aynı SMS geldi adres hatalı. Bir daha aradım bu sefer navigasyon hatalı olabilir dendi 2 dakika geçmedi yine aynı hata. Bir daha aradım bu sefer talep açıldı bir daha doğrulandı ve akşam 6 ya kadar dönüş yapılacağını yapılmazsa aramam gerektiğini söyledi. Bekledim dönüş yapılmayınca aradım ve yine de sorunum çözülmedi. Kargoları dağıtan arkadaş dalga geçer gibi üst üste adres hatalı durumuna çekiyor. Müşteri hizmetleriyle de adresimin doğruluğunu onayladım ve adresimde bir sorun olmadığını ve kendileri manuel olarak adresimi girdiklerinde bir sorun yaşamadıklarını belirttiler 6 kez adres değişikliği yapıldı ama her seferinde kurye adres hatalıya attı. En son müşteri hizmetleri farklı talepler açtı ve kargom daha da ertelendi ki hala kargomun durumu adres yanlış olarak gözüküyor ve geleceğinden bile emin değilim. Müşteri hizmetlerinden şikayetçi değilim ama dağıtımı yapan kişinin gereksiz yere bu davranışlarda bulunması hoş değil.
Sevgili Muhammed Ali Dal m, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Muhammed Ali Dal, İletmiş olduğunuz konu hakkında 22.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi




