Dizüstü Bilgisayar Teslimatı Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Amazon üzerinden satın aldığım dizüstü bilgisayarın teslimatı için Kolay Gelsin kargo firması görevlendirildi. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane olup, gönderimin teslim edilmesi gereken tarih önce 23 Haziran 2026 olarak görünürken daha sonra 24 Haziran 2026 olarak güncellendi.

Belirtilen tarihlerde tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, ayrıca kargom bugüne kadar hiç dağıtıma da çıkarılmadı. Kargo takip ekranında yalnızca “Gönderiniz tesisimize ulaştı” bilgisi yer almakta ve son durum olarak tahmini teslimat 24 Haziran 2026 Çarşamba 09:00-20:00 saat aralığı görünüyor. Bu tarihten sonra gönderimle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ac7518172 numaralı gönderimin akıbeti belirsiz şekilde beklemede görünüyor.

Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi talep ettim. Ancak gönderimin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği veya gecikmenin sebebi hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunun çözümüne yönelik somut bir aksiyon alındığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi.

Yüksek tutarlı ve önemli bir ürün olan dizüstü bilgisayarımın teslimat sürecinde yaşanan bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ac7518172 numaralı gönderimin mevcut durumu hakkında net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek, teslimatın en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sonuçlarının iletilmesini talep ediyorum.