Daima Geç Teslimat, Rota Planlaması Haksızlığı

Kolay Gelsin Kargo Kronikleşen Geç Teslimat ve Rota Mağduriyeti (Takip No: be1768268)

Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderilen paketlerde sürekli olarak aynı mağduriyeti yaşamaktayım. Son olarak be1768268 takip numaralı kargomda da olduğu gibi; kargonun dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme mesajı her seferinde sabah saatlerinde (öğleden önce) gelmesine rağmen, teslimat kronik bir şekilde hep mesai saatleri sonrasına, akşam vakitlerine kalmaktadır.

Bu durum geçici bir yoğunluktan değil, firmanın dağıtım rotasında adresimi sürekli en son sıraya koymasından kaynaklanmaktadır. Gün boyu kargo beklemek durumunda kalıyor, planlarımı bu gecikmeye göre ayarlamak zorunda bırakılıyorum. Teknolojik altyapısı ve müşteri memnuniyetiyle öne çıkan bir firmanın, dağıtım rotalarını hep aynı müşterileri mağdur edecek şekilde tekdüze planlaması kabul edilebilir değildir.

İlgili takip numaram üzerinden bağlı olduğum dağıtım merkezinin ve kurye rotasyon planlamasının incelenerek, adresimin sürekli en son sıraya bırakılması sorununun kalıcı olarak çözülmesini, teslimat saatlerimin makul bir dilime çekilmesini talep ediyorum.