Aynı Gün Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

14.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden Rolson / Nordrok 75146 marka model çift kişilik şişme yatak satın aldım. Ürünü seçerken benim için en kritik nokta aynı gün teslimat seçeneğiydi, hatta daha iyi bir ürün bulmama rağmen sadece aynı gün teslim edileceği için bu ürünü tercih ettim ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim.

Siparişim 406-8680381-5877915 numaralı ve kargo firması olarak kolay gelsin üzerinden gönderildi. Tarafıma ürünün aynı gün gece 23:00’e kadar teslim edileceği bilgisi verildi ancak o gün teslimat yapılmadı. Ertesi gün izne çıkacağım için özellikle kolay gelsin firmasını arayıp, bir önceki günün zaten 1 gün gecikme olduğunu, bugün de en geç 16:00’ya kadar teslim edilmesini rica ettim. Buna rağmen net bir bilgi verilmedi, sadece akşam 21:00’e kadar teslim edileceği söylendi ve “operasyon hatası” nedeniyle, ürünü dağıtıma çıkaran kişiye ulaşamadıkları ifade edildi. Şu anda ürünüm halen elime ulaşmış değil.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra fiyatının ciddi oranda düştüğünü gördüm. 2.540 TL’ye satın aldığım ürünün fiyatı 1.800 TL’ye indi ve arada 700 TL fark oluştu. Hem parasını ödediğim aynı gün teslimat hizmetinin yerine getirilmemesi hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, öncelikle taahhüt edilen teslimatın gerçekleştirilmesini, ayrıca ürün bedelindeki 700 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ek olarak kolay gelsin firması beyanım olmadığı halde kendi operasyonel hata kaynaklı geciktirdikleri kargomu, yalan beyanla talebim üzerine tarihi değiştirdiğini beyan etmektedir. Görselleri paylaşıyorum.

Yaşadığım bu süreçte, parasını ödediğim bir hizmetin karşılığını alamadığımı ve müşterinin önemsenmediğini hissettim. Amazon’un hem teslimat gecikmesi hem de fiyat farkı konusunda mağduriyetimi gideren, tatmin edici bir çözüm üretmesini istiyorum.