Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

02.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan, 203074983 takip numaralı be2225181 numaralı siparişim, aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin’in takip ekranında günlerdir sadece “Gönderiniz tesisimize ulaştı” ifadesi yer alıyor ve bunun dışında hiçbir hareket veya güncelleme görünmüyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sadece talep açıldığı ve ilgili birimin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üç gündür kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri temsilcisine bu kadar gecikmenin normal olup olmadığını sorduğumda “Hayır normal değil” cevabını almama rağmen ne net bir teslimat tarihi verildi ne de kargonun neden tesiste bekletildiğine dair herhangi bir açıklama yapıldı.

Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın, hiçbir gerekçe belirtmeden kargoyu bu kadar uzun süre tesiste bekletmesini ve sadece talep açmakla yetinip herhangi bir çözüm üretmemesini profesyonel bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 203074983 takip numaralı kargomun hiçbir gerekçesiz bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.