to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözünü Tutmadı, Acil Kargo Hala Gelmedi
02.01.2026 sabah saatlerinde Kolay Gelsin kargo firmasından, İstanbul Gaziosmanpaşa adresime teslim edilecek gönderimin aynı gün içerisinde elime ulaşacağına dair mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek tüm gün evde kargo bekledim, planlarımı iptal etmek zorunda kaldım; ancak gün boyu hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Gönderi takip numaram 161803580 olan kargomun içinde bir araç kamerası bulunuyor ve benim için acil bir ihtiyaç olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Gün içinde defalarca müşteri hizmetleri ve iletişim kanalları üzerinden destek almaya çalışmama rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimatın neden gerçekleşmediğinin açıklanmasını, kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Sertaç Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
