Aynı Gün Teslimat Sözü Verilen IPhone Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

Amazon üzerinden iPhone marka bir ürün siparişi verdim, teslimat firması olarak da Kolay Gelsin kargo firması seçiliydi. Ürünüm “aynı gün teslimat” olarak görünmesine rağmen 9 Kasım 2026’dan beri üç gündür teslim edilemedi.

Teslimat detaylarında, Kolay Gelsin kargo firmasının benim talebimle randevu oluşturulduğunu belirttiği ve bu nedenle teslimatın geciktiği bilgisi yer alıyor. Ancak ben böyle bir talepte hiç bulunmadım, herhangi bir randevu onayı vermedim. Kolay Gelsin firmasının bu şekilde yanlış bilgi verdiğini düşünüyorum. Ürün gelmediği için iade süreci başlatmak da tam anlamıyla mümkün olmadı, süreç düzgün ilerlemiyor.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne ürünü alabildim ne de net bir şekilde iade ve para iadesi sürecini tamamlayabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimle ilgili teslimat ve iade sürecinin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve para iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.