Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin 3.000 TL İadesi Bekleniyor

Trendyol üzerinden Vans sk8-hi model bir ürün siparişi verdim, kargo firması olarak da Kolay Gelsin tercih edildi. Siparişi yaklaşık 10 Ağustos civarında verdim ve ürünü teslim almak için yaklaşık 10 gün bekledim. Takip sayfasında teslimat noktası göründüğü için oraya gittim ancak oradaki görevliler yaklaşık 15 gündür Kolay Gelsin’den kargo teslim almadıklarını, gelen kargoları reddettiklerini söylediler.

Buna rağmen takip ekranında gönderim teslimat noktasında görünmeye devam etti, ben de yaklaşık 20 gün daha bekledim. Sonrasında 31 Ağustos tarihinde sistemde gönderimin teslim edildiği yazdı. Oysa ne bana ne de teslimat noktasına herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün ortada yokken sistemde teslim görünüyor.

31 Ağustos günü Kolay Gelsin’i arayarak ürünün teslim edilmediğini ve ücret iadesi istediğimi belirttim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen 3.000 TL tutarındaki ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Hem ürünü alamadım hem de param bende değil, ciddi şekilde mağdur edildim.

Kolay Gelsin’in bu kaybolan gönderimle ilgili incelemeyi hızlandırmasını, teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim görünen kargonun durumunu netleştirmesini ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.