Ankastre Fırınım Yanlış Şehirde Kaldı Ve Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre fırın, 10 Eylül 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak bugün 18 Eylül 2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında Isparta’ya gelmesi gereken gönderimin Bursa Osmangazi’de göründüğünü ve tahmini teslim tarihinin de 12 Eylül olarak belirtildiğini görüyorum.

Kolay Gelsin’i her gün aramama rağmen bir haftadır bana sürekli “bugün teslim edilecek” deniliyor ancak teslimat gerçekleşmiyor. Kargonun tam olarak nerede olduğu konusunda da net ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor, “Isparta’da şubemiz yok, teslim noktamız var, lokasyonu paylaşacağız” denilip somut bir adım atılmıyor.

Ürünü Trendyol’dan aldığım için kargoya verildiğinden iptal edemiyorum, ürün elime ulaşmadığı için de iade sürecini başlatamıyorum ve arada mağdur durumda kalıyorum. Ankastre fırın gibi büyük ve önemli bir ürünün bu kadar uzun süre yanlış şehirde beklemesi hem zaman kaybına hem de ciddi güven kaybına yol açtı.

Kargomun acilen doğru adrese, Isparta’daki teslim noktasına yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.