Amazon Taahhütlü Teslimatının Kolay Gelsin'den Gecikmesi

Amazon üzerinden 30.09.2026 tarihinde saat 20:00 civarında lazer cihazı siparişi verdim. Sipariş sayfasında bu ürün için “31.09.2026 en geç 20:00’ye kadar teslimat” taahhüdü bulunmasına rağmen, teslimat günü öğlen 13:00’e kadar herhangi bir hareket veya bilgilendirme olmayınca, kargo firması Kolay Gelsin’i aramak zorunda kaldım.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri, gayet rahat bir şekilde gönderimi operasyonel sebeplerle ertelediklerini ve ürünü pazartesi teslim edeceklerini söyledi. Adresime çok yakın olmalarına rağmen ne ürünü dağıtıma çıkarıyorlar ne de bana önceden bilgi veriyorlar. Bu süreçte gereksiz yere zaman kaybediyor, planlarımı teslimat taahhüdüne göre yapmama rağmen mağdur oluyorum.

Amazon’un “ertesi gün teslimat” vaadine güvenerek alışveriş yaptım ancak kargo firması bu taahhüdü keyfi şekilde yerine getirmiyor. Amazon’un, Kolay Gelsin gibi müşteriye karşı bu kadar rahat ve keyfi davranan bir firmaya güvenerek net teslimat tarihi beyan etmemesini, bu kargo şirketiyle çalışmasını ve teslimat vaadini de buna göre belirlemesini yeniden gözden geçirmesini istiyorum. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili inceleme yapılmasını ve ürünümün taahhüt edilen tarihte teslim edilmesini talep ediyorum.