to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ve Kolay Gelsin'den Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Adres Karışıklığı
Amazon üzerinden 13 Mart tarihinde verdiğim 403-0052887-5037914 numaralı siparişime ait, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 179377515 takip numaralı kargom, 15 Mart’ta kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma teslim edilmedi. Sistemde önce 24 Mart olarak görünen teslimat tarihi hiçbir gerekçe açıklanmadan 31 Mart’a ertelendi. Bu süre içinde “şehrinize geldi, tesisimize ulaştı” şeklinde 20’den fazla hareket bilgisi girilmesine rağmen kargo her defasında teslim edilmedi ve hâlen kargonun İzmir’de olduğu söyleniyor. Geçen hafta da aynı şekilde kargonun İzmir’de göründüğü belirtilmişti.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Adres değişikliği yapacaklarını söylemelerine rağmen bunu gerçekleştirmediler ve ürünü hatalı adrese yönlendirdiler. Amazon müşteri hizmetlerine 6 kez bağlandım, her seferinde not aldıklarını ve tarafıma dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini de tekrar tekrar aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Sürekli ertelenen teslimat tarihleri, net bilgi verilmemesi ve adres karmaşası sebebiyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Manisa Demirci’deki doğru teslimat adresime gelmesi gereken bu kargo için 10.426 TL ödeme yaptım ve hem ödediğim ücret hem de zamanım boşa gitmiş durumda. Amazon ve Kolay Gelsin’den, yaşanan gecikme ve adres karmaşasını derhal sonlandırarak kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan, acilen doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Osman B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde iletişime geçmediler yalan söylüyorlar. Kargomun teslimat tarihi 4. Kez değişti ve 21 gün boyunca teslim edilemeyecek. Yeni teslimat tarihi 3 Nisan. Umudum yok yine teslim etmeyecekler. Ne de olsa denetleyen yok kafalarına göre takılıyorlar.
Sevgili Osman B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 01.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
20 gün sonunda kargo ürünü elinde gezdirip Amazon'a geri iade etti. Hiçbir şekilde bana teslimat yapılmadı. 30 defa teslimat bilgisi girip oyaladı ve en sonunda ürünü bana teslim etmeden Amazon'a geri iade etti. 20 gün sonunda mağduriyet hakkında bir kez bile aramadılar. Bugün iade ediyoruz kargonu operasyonel nedenlerden ötürü dediler... Kolay gelsin isimli kargodan ürün geldiğini gördüğünüz an iptal edin. Bizim gibi mağdur olma.
