Amazon Siparişim Kolay Gelsin’de Günlerce Bekliyor, Teslimat Yok

Amazon üzerinden 7 Kasım’da Xdrive rüzgar oyuncu masası satın aldım. Ürün be4386856 sipariş numarası ve 233594243 takip numarası ile Kolay Gelsin firmasına teslim edildi ve sistemde ertesi gün, yani 8 Kasım teslimat görünüyor olmasına rağmen, bugün 11 Kasım olmasına karşın halen tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat şubesine bizzat gidip sorduğumda ürünün henüz oraya bile ulaşmadığını öğrendim, kargom günlerdir ana depoda bekliyor. Kolay Gelsin firmasını günde 2–3 kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sağlandı. Müşteri kayıtları ve taleplerinin ciddiye alınmadığını, ilgi ve alakanın sıfır olduğunu deneyimledim.

Ertesi gün teslimat vaadiyle satılan bu ürünün günler geçmesine rağmen depoda bekletilmesi nedeniyle, hem Amazon hem de Kolay Gelsin hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve kargomun bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum.