Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve İade

Trendyol üzerinden halkhouse adlı satıcıdan bir telefon kılıfı sipariş ettim ve kargom Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. 1 Temmuz’dan bu yana evde olmamıza rağmen kargo firması defalarca “geldik, evde yoktunuz” bahanesiyle ürünü teslim etmedi.

İlk hafta kargonun dağıtıma bile çıkarılmadığı söylendi. Sonraki hafta ise yine evde olmamıza rağmen sisteme “eve geldik, kimse yoktu, aradık açan olmadı, kod gönderdik” gibi notlar düşüldü. Ne arayan oldu ne de teslim almak için dedikleri kod tarafıma ulaştı. En son kargonun devir depodan iade edildiğini gördüm ve ürünüm hiçbir şekilde bana ulaşmadan geri gönderildi.

Kargo takip ekranında da gönderimin “devir depodan iade edildi” şeklinde göründüğünü gösteren ekran görüntüsünü ekliyorum. Adreste sürekli insan bulunmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve hatalı işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün aynı adresime, Kolay Gelsin kaynaklı bu mağduriyet göz önünde bulundurularak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.