Amazon Kitap Siparişi Gecikti, Kolay Gelsin Kargo Mağduriyeti

Amazon üzerinden bir kitap satın aldım. Siparişimin tahmini teslimat tarihi sistemde 10 Ağustos olarak görünmesine rağmen, Kolay Gelsin kargo firması ürünü 5 gündür bir türlü teslim etmedi. Her gün kargo firması ile iletişime geçtiğimde, sürekli olarak ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak hiçbir seferinde sözlerini tutmadılar.

Bugün yaptığım son görüşmede, dün için de bugün teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, ürünün Amazon’a iade edildiği söylendi. Bundan sonraki sürecin artık Amazon’un sorumluluğunda olduğu ve onların müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Ben Amazon’a güvenerek sipariş verdim, kargo firmasını da Amazon seçtiği için bu süreçte mağdur edildim.

Ben kitabımı okumak için sipariş verdim, iade olmasını istemiyorum. Ürünün Kolay Gelsin aracılığıyla değil, mümkünse başka bir kargo firması ile yeniden bana gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse adres değişikliği de yapabilirim, yeter ki satın aldığım kitabım sorunsuz şekilde elime ulaşsın. Amazon’dan, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak siparişimi farklı bir kargo firmasıyla yeniden ve hızlıca göndermesini rica ediyorum.