Teslim Edildi Görünen Ancak Elime Ulaşmayan Kargo Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 264908101915 takip numaralı, 11743973752 numaralı siparişime ait kargom İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi’ndeki adresime hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor ve bu yönde mesaj aldım.

Teslimat yapılmadığı için iki gündür Kolay Gelsin operatörleriyle görüşüyorum; ancak sadece oyalanıyorum, somut hiçbir gelişme olmuyor ve kargomun akıbetine dair net bir bilgi verilmiyor. Kargo nerede, kime teslim edildi ya da nasıl bir hata yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edildi gözüken bu gönderi nedeniyle ödediğim 364,22 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğuna dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.