to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Bulunmadı Kaydı ve Kuryenin Gelmemesi
07.03.2026 tarihinde saat 13:15 civarında İzmir Güzelbahçe’deki adresimde iade edilmesi gereken kargom için evdeydim ve özellikle bu işlem için bekliyordum. Buna rağmen sistemde “adreste bulamadık” şeklinde not düşülmüş. O esnada beni sabit bir numaradan aramışlar, lavaboda olduğum için telefona cevap veremedim fakat adresteydim ve kapıya herhangi bir kurye gelmedi.
Geldiklerine dair ellerinde görsel olduğunu söylediler fakat belirtilen saatte adrese gelen giden kimse olmadı. Bu görseli özellikle talep ettim ancak tarafıma gönderilmedi. Ben evde ve ulaşılabilir durumdayken böyle bir kayıt oluşturulması ve bu şekilde çelişkili bir beyan verilmesini kabul etmiyorum.
Hafta içi çalıştığım için iade işlemini ancak bugün halledebiliyorum ve bu yüzden günümü ayırıp evde bekliyorum. Ürünümün bugün mutlaka adresten alınmasını, iade sürecimin daha fazla aksatılmamasını ve gerçeği yansıtmayan “adreste yok” benzeri bildirimlerin oluşturulmamasını rica ediyorum.
Sevgili Ömer Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü kurye Şaban beye ilgi alakasından dolayı teşekkür ederim
