to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelişmedi, Sistem Yanlış Bildirimle Mağduriyet Yarattı
İzmir Torbalı’da Kolay Gelsin üzerinden 20 Şubat 2026 tarihinde evden teslim alınması için kargo kodu oluşturdum. 21 Şubat’ta kurye tarafından adresimden ürünün teslim alınması gerekiyordu. Üstelik bu konuda adresimden almaya geleceklerine dair otomatik mesaj da aldım.
Gün boyu adreste olmama ve özellikle beklememe rağmen, kurye ne eve uğradı ne de beni aradı. Buna rağmen sistemde kargonun “teslim alınamadığı” şeklinde bildirim düşürülerek işlem iptal edildi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise pazar günü olduğu için “mesai saatleri dışında” uyarısı aldım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem kargonun alınmaması hem de sistemde yanlış şekilde teslim alınamadı kaydı girilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kolay Gelsin’in bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili hem açıklama yaparak durumu netleştirmesini hem de açık bir şekilde özür iletmesini talep ediyorum.
Sevgili Gurur B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gurur B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
