to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Ve Çelişkili Takip Bilgileri Nedeniyle Macbook Teslimatı Gecikiyor
Media Markt üzerinden 9 Eylül’de vermiş olduğum 327627403 numaralı Macbook Air M5 15 inç siparişim Kolay Gelsin ile kargolandı ve 11 Eylül’de teslim için dağıtıma çıktı olarak göründü. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen “adres yanlış” denilerek kapıma gelinmedi, tarafıma hiçbir arama yapılmadı ve sadece SMS gönderildi. Mesaj sonrası adresimi güncelledim ve ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi.
Bu kez de 12 Eylül’de gönderinin iade edildiği göründü. İade talebim olmadığını, adresimi zaten güncellediğimi söylediğimde 13 Eylül Pazar günü dağıtım yapılacağı ve akşam 8’e kadar tarafıma teslim edileceği söylendi; ancak yine teslimat yapılmadı. 13 Eylül 2026 tahmini teslimat tarihli, 218534990 takip numaralı Kolay Gelsin gönderim bugün hâlâ “depoda” olarak görünmekte.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda önce gönderinin dağıtımda olduğu, ardından depoda olduğu söylendi. Günlerdir net bir bilgi alamıyor, ürünümün nerede olduğunu öğrenemiyorum ve bu süreçte zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Adım H**** Y******* Ç**. Kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, eğer kargomun başına bir şey geldiyse bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu durumda da vakit kaybetmeden iade ve para iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Şikayetim yayınlandıktan hemen sonra tarafıma kendini operasyon yetkilisi olarak tanıtan Tolga bey ulaştı. Saat 18.00 olmasına rağmen gün içinde kesinlikle kargonun teslim edileceğini kendisinin bizzat arayarak öğrendiğini iletti. Ama tabi ki de kargom gelmedi. Dalga mı geçiliyor gerçekten anlamıyorum artık!
