İstanbul Esenyurt'ta Media Markt Siparişi Gecikmesi Ve Kargo İletişimsizliği

23.08.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Apple 20 W güç adaptörü ve Apple 60 W USB‑C şarj kablosu siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin isimli kargo firması ile gönderildi, takip numarası 214659444 olarak görünüyor. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 26 Ağustos 2026 Çarşamba olarak yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden günler geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin tarafı iki gün sonra bana “Siparişiniz bugün elinize ulaşacaktır” şeklinde mesaj attı; ancak aradan beş gün geçmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderi hâlâ teslimat merkezinde görünüyor ve kargonun ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. İstanbul Esenyurt’taki adresime teslimat bekliyorum ancak bu süreçte hiçbir somut adım göremedim.

Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; ulaşabildiğimde ise yalnızca yoğunluk olduğunu ve talep oluşturduklarını, kargonun ne zaman geleceğini bilmediklerini söylüyorlar. Bu büyüklükte bir firmanın bu kadar sorunlu ve iletişimi zayıf bir kargo firması ile çalışmasını anlamakta zorlanıyorum; yaşadığım mağduriyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin bir an önce, daha fazla gecikmeden İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklık için tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.