İphone 15 Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

Media Markt üzerinden satın aldığım iPhone 15 telefonumun kargosu 27 Ağustos tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edildi ve tarafıma 215432703 takip numarası ile SMS gönderildi. Kargo için önce 29 Ağustos, ardından 1 Eylül ve son olarak 3 Eylül teslimat tarihi olarak bildirildi; ancak bu tarihlerde ürünüm teslimat noktasına ulaşmadı.

Hem Kolay Gelsin hem de Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun 3 Eylül tarihinde teslimat noktasına ulaştığını söylediler. Ancak Biga‑Çanakkale Kolay Gelsin dağıtım noktasına gittiğimde kargomun orada olmadığı, sistemde de başka bir yerde durduğu ifade edildi. Buna rağmen bana teslim edildiğine veya teslim edileceğine dair hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.

Kolay Gelsin’in kargo takip ekranında 215432703 takip numaralı gönderimin “Gönderiniz tesisimize ulaştı” şeklinde göründüğü ve tahmini teslimat tarihinin 03 Eylül 2026 olarak yer aldığı halde, ürün bana hâlen teslim edilmedi. Ayrıca Media Markt/Arvato takip sayfasında da 325496228_1 numaralı siparişim için “Kargonuz kargo firmasında” bilgisi yer almakta ve süreç ilerlememektedir. Sistemlerde bu şekilde çelişkili ve yarım bilgiler görünüyor, ancak fiilen elime ulaşan hiçbir ürün yok.

Şu anda kargom için sistemde çelişkili bilgiler yer alıyor; bir yandan teslim edildiği söyleniyor, diğer yandan hâlâ yolda ve teslimat noktasında bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece “Talebinizi ilettim” diyerek süreci uzatıyor. 27 Ağustos’tan bu yana telefonuma ulaşamadığım için mağdur durumdayım.

Siparişini verdiğim iPhone 15 telefonumun nerede olduğunun netleştirilmesini ve en kısa sürede Biga‑Çanakkale Kolay Gelsin dağıtım noktasına veya adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.