to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Talebinin Yanlış Gönderiye Uygulanması ve Kargonun İadesi
Kolay Gelsin kargo ile 255730750148 takip numaralı gönderim için 02.01.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Buna rağmen sistemde kargomun 08.01.2026 tarihinde göndericiye iade edildiği görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başka bir siparişim için adres değişikliği yaptıklarını, ancak bu görüşmede o siparişin kodunu dahi vermediğimi fark ettim. Yani adres değişikliği talebim yanlış gönderiye uygulanmış, asıl değiştirilmesini istediğim kargo ise iade edilmiş.
Ben, adres değişikliği talebinde bulunduğum bu gönderimin, talep ettiğim yeni adrese yeniden yönlendirilmesini ve ürünümün bana teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sevde G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sevde G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonundan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
