to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sorunu Nedeniyle Kargo Teslimatı Gecikiyor ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
03.02.2026 tarihinden bu yana Kolay Gelsin üzerinden gelen kargomu teslim alamıyorum. Adres değişikliği yapmak istedim ancak sistem üzerinden adresimi değiştiremiyorum ve bu nedenle kargo bir türlü elime ulaşmıyor.
Teslimat adresi Ankara Kahramankazan olarak görünüyor. 261055474227 takip numaralı kargomla ilgili olarak 4-5 defa yazılı olarak destek talebi oluşturdum, ayrıca telefonla da aradım fakat müşteri temsilcisine hiç ulaşılamıyor. Yazdığım zamanlarda ise bana yardımcı olacak somut bir adım atılmıyor, sürekli aynı kalıp cevaplarla geçiştiriliyorum.
Uzun süredir kargomu bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 261055474227 numaralı kargomun adres sorununun en geç yarın gün sonuna kadar çözülerek kargonun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kargoyu artık teslim almak istemediğimi ve sorumluluğun firmaya ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Yasin Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bana telefon edildi. Ama hala aynı şeyler. Talebinizi iletiyoruz vs vs. Başka bir şey yok gerçekten.
Kargomun iadesini istiyorum.
Sevgili Yasin Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
