to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Pax Dolap Tasarımı Sistemde Görünmedi Ve Montaj Hatası Mağduriyeti
IKEA’dan bugün satın aldığım Pax model dolabın tasarımını mağazada yaptırdım, tasarım sonrasında bana üzerinde kod bulunan bir kağıt verildi. Bu kodun aynı zamanda sistemlerinde de kayıtlı olduğunu düşündüğüm için kağıdı daha sonra kaybetmemin sorun olmayacağını varsaydım. Ancak montaj günü geldiğinde hem bizde kağıt olmadığı hem de IKEA’nın sisteminde bu tasarım kaydı görünmediği için montaj ekibi dolabın nasıl monte edileceğini, iç dizilimin nasıl olması gerektiğini bilemedi.
Montaj ekibi buna rağmen kendi inisiyatifiyle montajı tamamladı fakat dolabın iç dizilimi ve rafların yerleri bizim mağazada yaptırdığımız tasarımla ve beklentimizle hiç uyuşmuyor. Sonuç olarak 92.000 TL gibi ciddi bir bedel ödediğim bu dolabı planladığım şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili IKEA’yı aradığımda doğrudan şikayetimi iletebileceğim bir şikayet kanalı veya ilgili birime ulaşamadım. Mağazada yapılan tasarımın sisteme eksiksiz ve ulaşılabilir şekilde kaydedilmesini, mevcut montajın bizim için herhangi bir ek ücret talep edilmeden mağazada yapılan ilk tasarıma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından geri dönüş sağlandı fakat müşteri şikayetlerine bakan arkadaş bana karşı agresif ve çözüme yanaşmayan bir tavır sergiledi. IKEA diyerek güvendiğim markaya artık kesinlikle güvenmiyorum!
IKEA'dan aldığım Pax dolabın tasarımını mağazada yaptırdım, ancak sistemde kaydı yok ve montaj ekibi tasarıma uymayan bir şekilde monte etti. Bu yüzden dolabı istediğim gibi kullanamıyorum ve 92.000 TL harcadım. Sorunum hâlâ çözülmedi.
