Adres Değişikliği Nedeniyle KPSS Kitabımın Tesliminde Sürekli Ertelenme

Kolay gelsin firmasının Kitapiste üzerinden gönderilen 218897354 numaralı kargomun teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. KPSS hazırlık kitabım 12’sinde dağıtıma çıktı bilgisi verildiği için o gün özellikle evde bekledim ancak kargom getirilmedi. Ardından 15’inde tekrar “dağıtıma çıktı, geliyor” şeklinde SMS aldım, yine tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve teslim tarihi bir gün daha ertelendi.

Daha sonra sistemde adresimin benim bilgim ve onayım olmadan yanlış şekilde değiştirildiğini gördüm. Bu durum hem teslimatın sürekli ertelenmesine hem de önemli bir sınav döneminde kaynak kitabıma zamanında ulaşamamama neden oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de adresimin neden değiştiğine dair net bir açıklama yapamadılar, sadece “yollayacağız” demekle yetindiler, fakat günler geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

KPSS’ye hazırlandığım bu yoğun süreçte kitabıma acil ihtiyacım var. Kargomun adresim düzeltilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu adres değişikliği hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.