Kargo Dağıtıma Çıkmıyor Ve İade Edilmiyor

Trendyol üzerinden 10268759963 numaralı siparişimle bir giyim ürünü satın aldım. 3 Mart’ta Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen kargom dağıtıma çıktı, ancak o gün telefonu açamadığım için teslim edilemedi ve bana yeniden dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Aradan 2 gün geçmesine rağmen kargo yeniden dağıtıma çıkmadı.

6 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun ertesi güne oluşturulduğu ve kargonun yarın dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat yine dağıtıma çıkmadı. 7 Mart’ta tekrar aradığımda bu kez de 1 iş günü sonra dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen kargom ne dağıtıma çıktı ne de iade edildi. Son görüşmemde ise sadece “ilgili birim sizinle iletişime geçecek” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mersin Yenişehir’de teslim edilmesi gereken Kolay Gelsin kargo firmasına ait 175817232 takip numaralı kargom ne bana ulaştırılıyor ne de iade ediliyor; bu süreçte mağdur ediliyorum. Siparişimdeki ürünün bir an önce dağıtıma çıkarılarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.