Acil Teslim Edilmemiş Kargo Ve Söz Verilen Tarihlerin İhlali

Kolay Gelsin kargo ile internet üzerinden satın aldığım ve takip numarası 233155867 olan gönderimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Avcılar bölgesinde dağıtıma çıkan kargom için sistemde 07.11.2026 tarihi teslim günü olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat tarihi önce cumartesi olarak görünürken keyfi bir şekilde pazartesine çekildi, daha sonra da salı ve çarşambaya sarkan bir süreç yaşandı. Her aradığımda müşteri temsilcileri sadece “bugün teslim edilecek” diyerek oyaladılar, ancak hiçbir sözleri tutulmadı. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve karşımda net bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle kargonun en azından şubeden tarafımdan teslim alınması için talepte bulundum, ancak bunu dahi kabul etmediler. Teslimat hem gereksiz yere uzatıldı hem de alternatif bir çözüm yolu sunulmadı.

Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyetin açıklanmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.