Acil Siparişim Kolay Gelsin Tarafından Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden pazar günü vermiş olduğum sipariş, Kolay Gelsin firması tarafından günlerdir “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Çarşamba ve perşembe günleri boyunca dağıtımda gözüktü, harita üzerinde de benden oldukça uzak bir noktada beklediğini gördüm ve kargo hiç yanıma gelmedi.

Kolay Gelsin tarafından bana “[45823] kodlu 221508967 numaralı gönderinizi gün içinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS gelmesine rağmen kargo yine teslim edilmedi. İki gündür aynı şekilde “dağıtımda” görünüp teslimatın yapılmaması, buna rağmen muhatap bulamamam ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Trendyol’un da bu siparişi kendi kargo ağı yerine Kolay Gelsin ile göndermiş olmasını ve yaşanan bu mağduriyetten habersiz gibi davranılmasını anlamakta zorlanıyorum. Siparişim acil ihtiyaç duyduğum bir ürün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun bir an önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise Trendyol siparişim için ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.