to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişim Kargo Hasarı Nedeniyle Teslim Edilmeden İade Edildi: Mağduriyet Ve Zaman Kaybı
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 19.12.2025 tarihinde siparişini verdiğim ve acil olarak beklediğim, stoğu da sınırlı olan tuhafiye ürünüm, transfer merkezinde hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmıştır. Takip numaram 252704649128’dir.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, paketin transfer merkezinde hasar aldığını, içini açıp bakmadıklarını ve direkt olarak iadeye göndereceklerini, sonrasında satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcının ise para iadesi veya ürünün yeniden gönderimi gibi seçenekler sunabileceği ifade edildi. Ancak bu süreçte hem ben hem de satıcı gereksiz yere uğraşmak zorunda kalıyoruz ve ürünün stoğu kısıtlı olduğu için telafisi bize daha maliyetli ve zaman kayıplı bir hale geliyor.
Acil ihtiyaç duyduğum bu ürünün tarafıma zamanında ve sorunsuz ulaştırılmasını beklerken, kargo firmasının transfer sürecindeki dikkatsizliği nedeniyle mağdur oldum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterilerin zamanının boşa harcanmamasını talep ediyorum.
Sevgili Ceyda Ünsal k, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Ceyda Ünsal k, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Aramanıza yetişemedim fakat tekrar ararsanız ulaşabilirsiniz
