Acil Kargo Günlerce Şubede Bekletildi Ve Müşteri Hizmetleri Çağrılarına Yanıt Vermiyor

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Cuma günü Mardin Artuklu şubesine gelen ve aynı gün içinde elimde olması gereken, benim için çok acil olan bir kargom 4 gündür şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde adrese teslim edilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak her seferinde sadece aciliyet bildirildiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. “En kısa zamanda geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan var ne de soran. Karşımda muhatap olabileceğim bir şube yetkilisi, ulaşabileceğim bir adres veya telefon numarası da bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ise çözümsüzlüğü adeta çözüm gibi sunuyor.

Acil bir gönderinin günlerce şubede bekletilmesini, iletişim kurabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamamayı ve bu derece ilgisizliği kabul etmiyorum. Kargomun derhal adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak sürecin nasıl telafi edileceğinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.