Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri: Acil Teslim Talebi

Kolay Gelsin kargoyla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 7 Temmuz’da kargoya verilen ürünüm 10 Temmuz’da yaşadığım bölgenin dağıtım deposuna ulaştı, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda muhatap bulabildiğim hiç kimse olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Adres bilgisini rica edip depoya kendim giderek teslim almayı teklif ettiğimde buna da izin verilmeyeceği söylendi ve depoya direkt ulaşabileceğim bir telefon numarası dahi paylaşılmadı.

Küçük bir ilçede yaşamama ve kargomun günlerdir dağıtım deposunda beklemesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.