Acil Bebek Pompası Teslimatı Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

Trendyol üzerinden Kozvit isimli satıcıdan 13.07.2026 tarihinde Lansinoh Giyilebilir Çiftli Göğüs Pompası satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve kargo takip numaram 205479939. Tahmini teslimat tarihi 17.07.2026 olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın kargom hâlen tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderinin dağıtıma çıktığı yazmasına rağmen ne Kolay Gelsin firmasına ne de kargo takip linkine sağlıklı biçimde ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda her seferinde sadece talebimle ilgili şikayet oluşturulduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir bilgi paylaşılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Uygulama içi destek üzerinden de yardım almaya çalıştım fakat oradan da sonuç alamadım.

Muğla ili Bodrum ilçesi Güvercinlik Mahallesi’ndeki adresime gelmesi gereken bu kargonun içeriği süt sağma pompası ve 10 günlük bebeğimin sağlıklı beslenebilmesi için bu ürüne acil olarak ihtiyacım var. Hem yaşadığım iletişim sorunu hem de teslimatın bu kadar gecikmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve doyurucu bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.