Kolay Gelsin 176746851 Numaralı Kargomun Uzun Süreli Dağıtım Ve Bilgi Eksikliği

Hasibe · 2026-03-16T14:02:32+03:00

Zara’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 176746851 takip numaralı kargomla neredeyse 1 aydır sorun yaşıyorum. Kargom 5 Mart’ta dağıtıma çıktı, ancak numara yanlış girildiği için teslim edilmedi. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kargonun komşuya bırakılacağı ya da gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bir aydır kargom tekrar dağıtıma çıkmıyor, operasyon ekibinin arayacağı söylenmesine rağmen kimse aramıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Aylarca stok bekleyip zor bulduğum bir ürünün akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de durumun açıkça tarafıma bildirilerek ürün bedelimin iade edilmesi için gerekli sorumluluğun alınmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Hasibe A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Hasibe

Yaklaşık 10 gündür inceleme süreci başlamıştır demekten başka bir çözüm üretmiyorsunuz asla sonuçlanmadı lütfen bana ya iademi ya da kargo mu iletin artık gerçekten çok sıkıldım

Hasibe

Hala bir dönüş dönüş bekliyorum lütfen ya iademi ya da kargomu iletin artık aksi takdirde kargomun kaybolduğu ya da çalındığına dair dava açıp yasal haklarımı kullanacağım

Hasibe

İade oluşturdum ürünüm firmaya bile ulaşmadı hala hep ekran transfer süreci diyor ve güya bana dönüş yapacaktınız nasıl bir firmasınız yaptığınız resmen oyalamak Zara gibi bir marka sizinle nasıl çalışıyor anlamış değilim iadem yatmazsa dediğiniz gibi 3 gün içinde paramın çalındığına dair dava açacağım