to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
18 Şubat’ta Zara’dan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak 9 Mart itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimde bir ceket ve bir kazak bulunuyor ve toplam tutar 2.839 TL’dir. Gönderimin Kolay Gelsin takip numarası 262147427943’tür.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kargomun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmedi, “kayıp mı, şubede mi, dağıtımda mı” olduğuna dair açıklama yapılmadı. Her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve yaşadığım mağduriyet giderek artıyor.
Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargomun kaybolduğu ortaya çıkarsa, çalındığına dair gerekli hukuki süreçleri başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Bu konuda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Tuğçe Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Tuğçe Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
