Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Tuğçe

Kolay Gelsin

09 Mart 17:44

122

18 Şubat’ta Zara’dan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak 9 Mart itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimde bir ceket ve bir kazak bulunuyor ve toplam tutar 2.839 TL’dir. Gönderimin Kolay Gelsin takip numarası 262147427943’tür.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kargomun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmedi, “kayıp mı, şubede mi, dağıtımda mı” olduğuna dair açıklama yapılmadı. Her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve yaşadığım mağduriyet giderek artıyor.

Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargomun kaybolduğu ortaya çıkarsa, çalındığına dair gerekli hukuki süreçleri başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Bu konuda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

kolay-gelsin-kargo-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-sikayeti-1.jpg

Kolay Gelsin

10 Mart 07:11 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili Tuğçe Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

10 Mart 13:51

Sevgili Tuğçe Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Ve Çözüm Eksikliği

Kardelen

Kolay Gelsin

21 Kasım 2025 11:19

627

Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmemesine rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma bırakıldı ne de arayan soran oldu. Gönderi takip numaram 252652172951’dir. Hem Kolay Gelsin müşter...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunen-siparisim-ve-cozum-eksikligi-1.pdf

Kolay Gelsin Şikayeti

Büşra

Kolay Gelsin

06 Şubat 14:51

299

Zara’dan aldığım ve İstanbul/Güngören adresime teslim edilmesi gereken, toplam 4.829 TL tutarındaki siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 262763945567 takip numaralı kargom 03.02.2026 tarihinden beri sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Bu...

Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayetim

Burak

Kolay Gelsin

07 Şubat 16:55

476

27.01.2026 tarihinde Zara internet sitesinden bir kıyafet siparişi verdim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderileceği, ürünün 1 ila 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde sadece ürünün “yolda” olduğu bilgis...

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Şikayeti

Işıl

Kolay Gelsin

06 Ocak 05:45

522

Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. 2 Ocak’tan bu yana teslim edilmeyen kargom, sistemde sürekli “teslim edilemedi” şeklinde görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu söylendi ancak adresim eksik d...

kolay-gelsin-sikayeti-1.jpg