to read complaints and reviews, or file yours.166290692 Numaralı Kargo Teslim Edilmeden Şubeye Geri Döndürüldü
Kolay gelsin. Bağcılar birimi üzerinden gönderilen 166290692 takip numaralı kargom, bugün dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen tarafıma hiç teslim edilmeden tekrar merkeze geri götürülmüştür.
Dağıtım sırasında hiçbir şekilde aranmadım; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “müşteri arandı, ulaşılamadı” şeklinde bir kayıt olduğu söylendi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır; telefon kayıtlarımda firmanızdan gelen herhangi bir çağrı bulunmamaktadır.
Gün boyu adreste kargoyu teslim almaya hazır bir şekilde beklememe rağmen kargom teslim edilmemiş, ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan şubeye geri götürülmüştür. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni arayacaklarını söyleyerek tüm gün oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
166290692 takip numaralı kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca sistemde yer alan “müşteri arandı, ulaşılamadı” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime geçildi. Sorun ile ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile zaten defalarca görüştüm. Dağıtıma çıkan kargoyu geri götürüldü. Saat 10.26 geçe aradım. Kargom bana ulaşabilirdi, bunun yerine kargoyu merkezde bırakıldı. Her seferinde arayacağız dediler ancak Şikayetvar sitesine yazdığım zaman Müşteri hizmetleri aradı. Bunun dışında asıl söyledikleri sorumlu tarafından aranmadım.
Sevgili Mustafa T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 21.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
