to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı
25.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 160640122 olan kargom dağıtıma çıkarıldı. Kurye beni arayarak teslimat kodunu sordu, ben de evde olduğumuzu ve eşime teslim edebileceğini belirttim. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ancak bana veya eşime herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo fiilen kayıp durumdadır.
Bu süreçte Kolay Gelsin’i 4 defa arayarak kargoyu teslim almadığımızı ve sistemde yanlışlık olduğunu ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, kuryenin teslim ettiğini beyan ettiği söylendi ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Dünden beri dağıtımı yapan kuryenin beni tekrar aramasını talep ediyorum fakat ne kurye ne de firma benimle irtibata geçmiyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, dağıtımı yapan kuryeyle görüşülerek gerçek durumun tespit edilmesini, kaybolan gönderimin bulunup tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ürün bedelinin eksiksiz olarak iadesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Aytaç T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Dünden beri kuryeye ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Süreç devam ediyor denilip geri dönüş sağlanmıyor.
Sevgili Aytaç T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 07.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
