Mağaza Personeli ve Hizmet Kalitesi Sorunları
- Personel Davranışı: 18 şikayette çalışanların 'kaba ve küçümseyici' davrandığı, bazı müşterilerin ürün almaya zorlandığı aktarılıyor.


Son 1 yıl içinde Kokoş için açılan 33 şikayetin ortak paydasını personel davranışları oluşturuyor; kullanıcılar mağaza çalışanlarının kaba ve sert bir tutum sergilediğini belirtiyor. Şikayetlerin %54,5'i personel tutumuna odaklanırken, %27,3'lük dilimde ayıplı ürünlere rağmen iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor. Kullanıcılar ayrıca etiket ile kasa fiyatı arasındaki farklar nedeniyle fazla tahsilat yapıldığını ve ürünlerin kısa sürede karardığını ifade ediyor.
Manisa Akhisar Novada AVM mağazanızdaki çalışanlarınızın ağızlarında sakız, mahalle kavgası yapmaya her an hazır bir üsl...upla mağaza içinde dolaştıklarını öncelikle bildirmek isterim. Zayıf sarışın ve esmer benzi solmuş iki personelinizin tavrı gerçekten korkunç. 01/12/2024 tarihinde saat 20:00 gibi
11.07.2026 tarihinde saat 20.25 civarında İzmir Gaziemir Kipa AVM’deki Kokoş Bijuteri mağazasından iki adet toka almak i...çin alışveriş yaptım. Toplam tutar 165 TL tuttu, nakit ödeme yapmak istedim. Üzerimdeki paranın bozuğu olmadığını söyledim, kendisi de bozuk para bulmaya çalıştı ancak bulamayınca
Yaklaşık bir ay önce kızım ile birlikte Malatya Park AVM’deki Kokoş mağazasından birkaç parça bijuteri ürünü, içinde bir... adet toka da olacak şekilde, toplamda yaklaşık 300–400 TL tutarında alışveriş yaptık. Henüz mağazadan çıkmamışken, tokanın fiyatını fişten kontrol ettiğimde pahalı geldiğini fark
Milas pomelon AVM’de bulunan kokoş mağazasından yaklaşık iki saat önce çocukların halalarıyla birlikte what color will G...ET squishy fidget fun marka squishy oyuncağı 2.250 TL tutarla kartla satın aldık. Ürünü alırken ne ürünün üzerinde ne de bulunduğu rafta herhangi bir fiyat etiketi yoktu, kasada da

14 Haziran 2026 tarihinde saat 15.45-16.00 arasında İzmir Optimum AVM’de bulunan Kokoş mağazanızdan 300 TL karşılığında ...paketli bir kadın bilekliği satın aldım. Ücreti nakit olarak ödedim. Ürünü satın aldıktan hemen sonra mağaza çıkışında denediğimizde bilekliğin dar geldiğini fark ettik. Bunun üzer
31.05.2026 tarihinde Gaziemir Migros içindeki Kokoş firmasından 250 TL ödeyerek çelik olduğu özellikle belirtilerek bir ...çift küpe satın aldım. Satın alırken özellikle çelik ve paslanmaz olduğu söylendiği için gönül rahatlığıyla kullandım. Ancak 1 ay bile dolmadan küpe karardı, paslandı ve kulakları




02.06.2026 tarihinde, saat 18:45 civarında İskenderun Park Forbes’teki Kokoş isimli mağazadan burun piercingi satın aldı...m. Ürünü alır almaz burnuma taktım ve sadece birkaç dakika içinde olması gerekenden uzun ve yamuk olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Mağaza ça




23.05.2026 saat 12.40 civarında Bursa İnegöl AVM’de bulunan Kokoş mağazanızda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak ist...iyorum. Mağazadan tanesi 40 TL olan 3 ürün satın aldım. Toplam tutarın 120 TL olması gerekirken kasadaki çalışan ürünleri 180 TL olarak geçti ve ben de ödemeyi nakit olarak yaptım.

22 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:49 civarında Muğla Rüya Park AVM’de bulunan Kokoş mağazasından alışveriş yaptım. Reyonla...rda ve ürünlerin üzerinde yazan etiket fiyatlarına göre seçim yapıp kasaya gittim. Etiketlere göre toplamda yaklaşık 730 TL tutması gereken alışverişim için kasada benden 902 TL ta
Kokoş mağazasından bana hediye olarak alınan çantayı, fişi ve etiketi üzerindeyken 21 Mayıs 2026 tarihinde Muğla Rüya Pa...rk AVM Kokoş şubesine iade için götürdüm. Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve tüm belgelerinin tam olmasına rağmen, ne iade ne de değişim kabul etmediklerini söylediler. Mağaza çal

1 Mayıs 2026 tarihinde Muğla Menteşe’de bulunan Rüya AVM içindeki Kokoş mağazasından 450 TL ödeyerek bir bileklik satın ...aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken bileğimdeyken kelepçesi kendi kendine açılıp düşüyor, bu nedenle bilekliğin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün fişi de hâlâ bende bulunuyor
Kızım bugün Akhisar Kokoş mağazasından tanesi 20 TL olarak görünen, dörtlü küçük not defterlerinden almak istemiş. Defte...rlerin üzerinde tanesi 20 TL yazdığı ve dörtlü durduğu için bir tanesini koparıp kasaya götürmüş. Kasada görevli kişi, bu defterlerin tek tek değil, takım halinde satıldığını söyle
22 Nisan 2026 günü saat 17.00 civarında Gaziantep Nizip Mimar Sinan Mahallesi’nde bulunan Nizip Kokoş Hanım mağazasından..., yaklaşık 500 TL ödeyerek Polo marka bir kol saati satın aldım. Ödeme nakit olarak alındı ve tarafıma herhangi bir fiş veya fatura verilmedi. Ertesi gün saatin pilini taktırmak i
Sivas istasyon Caddesi’indeki kokoş mağazası’nda bugün yaşadığım saygısız bir davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereğ...i duydum. Mağazadan alışveriş yapacağım sırada yardıma ihtiyacım oldu ve mağazada çalışan, uzun saçlı, kısa boylu, kilolu bir hanımefendiden yardım istedim. Seslendiğimi net bir şe
16.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00–16.20 arasında Diyarbakır Winstown Kokoş mağazasına yaptığım ziyaret sırasında ...kasadaki kapalı hanımefendinin saygısız tavrından ve ilgisizliğinden dolayı rahatsız oldum. Müşteriyle iletişim konusunda oldukça saygısız ve özensiz bir yaklaşım sergilediğini düş
05.04.2026 tarihinde Taurus AVM’de bulunan Kokoş mağazanızdan 2 adet gözlük ve 2 adet toka satın aldık. Satın alma sıras...ında yalnızca bir gözlük için fiyat bilgisi verilmiş ve 550 TL olduğu belirtilmiştir. Diğer ürün için herhangi bir fiyat bilgisi paylaşılmamasına rağmen ödeme aşamasında her iki gö

14.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında kokoş milas şubesine gittiğimde, mağazada görevli gözlüklü personelde...n daha önce ayırttığım ürünü görmek istediğimi belirttim. Ancak ilgili personel, ürünü bulmak için herhangi bir çaba göstermedi, yardımcı olmak istemedi ve tavrı oldukça sertti. Ü
Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Kokoş Takı Mağazası’nda bugün saat 13.30 civarında yaşadığım olaydan dolayı son dere...ce rahatsız oldum. Mağazada ilgilenen müşteri danışmanı ürünle ilgili bana güvence vererek konuştu, ancak sonrasında söylediği şeyi inkar etti ve bu süreçte bana karşı düzgün, sayg
Diyarbakır Winston AVM içindeki kokoş mağazasında hediye olarak alınan bir toka ile ilgili yaşadığımız durumu paylaşmak ...istiyorum. Toka henüz paketinden çıkarılırken üzerindeki süsler kendiliğinden düşüp koptu. Bunun üzerine birkaç gün önce alınmış olan ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak sadece

Diyarbakır Winston AVM’de bulunan kokoş mağazasından bana hediye olarak alınan tokaları birkaç gün önce paketinden çıkar...dığım anda deformasyon olduğunu fark ettim ve hemen bugün mağazaya götürdüm. Ürün daha kullanılmadan kırık ve defolu olduğu için değişim talep ettim. Mağazaya gittiğimde kasada bu

26.12.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Kokoş Accessories mağazasından çorap alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi ...kartı ile gerçekleştirdim; işlem banka hareketlerimde görünüyor ancak fişim şu an elimde değil. Ertesi gün ürünleri iade edip yerine başka ürün almak için mağazaya gittiğimde, pak
Diyarbakır Winston AVM’de bulunan Kokoş mağazasından yaklaşık 10–15 gün önce bir toka satın aldım. Ürünü hiç kullanmamam...a rağmen tokada deformasyon olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağazaya gittiğimde tokadaki deformasyonu göstermeme rağmen “değişim ve iade yok” denil
Kokoş Sankopark AVM mağazanızdan 6’lı küpe seti satın aldım. Aldığım ürün arızalı çıktı, mağazaya götürdüğümde ürünü değ...iştirdiler, ancak verilen diğer üründe de arıza vardı. Tekrar mağazaya gidip ürünü teslim ettim, bu süreç yıllık iznime denk geldiği için bir süre ürünü almaya gidemedim. Birkaç g

Gaziantep Sankopark AVM'de bulunan Kokoş Takı mağazasından, üzerinde çelik yazan bir küpe aldım. Eve geldiğimde, küpeyi ...açar açmaz kırıldı. Ertesi gün değiştirmek için mağazaya gittiğimde, iade ve değişim yapılmadığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Çelik ürün nasıl bu kadar kolay kırı
