Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kokoş Logo

Kokoş

Kokoş Logo
Kokoş

Şikayetler

94 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kokoş Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Kokoş için açılan 33 şikayetin ortak paydasını personel davranışları oluşturuyor; kullanıcılar mağaza çalışanlarının kaba ve sert bir tutum sergilediğini belirtiyor. Şikayetlerin %54,5'i personel tutumuna odaklanırken, %27,3'lük dilimde ayıplı ürünlere rağmen iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor. Kullanıcılar ayrıca etiket ile kasa fiyatı arasındaki farklar nedeniyle fazla tahsilat yapıldığını ve ürünlerin kısa sürede karardığını ifade ediyor.

Mağaza Personeli ve Hizmet Kalitesi Sorunları

  • Personel Davranışı: 18 şikayette çalışanların 'kaba ve küçümseyici' davrandığı, bazı müşterilerin ürün almaya zorlandığı aktarılıyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade Talebi Reddi: 9 şikayette 'değişim ve iade yok' denilerek taleplerin geri çevrildiği, indirimli ürünlerin iade alınmadığı belirtiliyor.
  • Değişim Talebi Reddi: 7 şikayette kırık veya defolu ürünlerin 'kullanıcı hatası' veya 'hijyen' gerekçesiyle değiştirilmediği bildiriliyor.

Kasa İşlemleri ve Fiyatlandırma Hataları

  • Kasa Uygulama Hataları: 8 şikayette etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olduğu, 730 TL yerine 902 TL tahsil edildiği ifade ediliyor.

Aksesuar ve Takılarda Üretim Kusurları

  • İşçilik Kusurları: 6 şikayette ürünlerin kutudan defolu çıktığı veya süslerinin döküldüğü belirtiliyor.
  • Kısa Sürede Bozulma: 5 şikayette küpe ve saat gibi ürünlerin normal kullanımda kısa sürede kırıldığı veya bozulduğu aktarılıyor.
  • Kaplama Atması: 2 şikayette çelik olarak satılan yüzük ve küpelerin tek kullanımda karardığı bildiriliyor.

Kokoş Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%29
Yanıt Oranı (10/34)
11/100
Çözüm Başarısı
10Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
60sa 3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%100
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kokoş Novada AVM Mağaza Personelinin Saygısız Ve Hakaret Dolu Tutumu

71

Manisa Akhisar Novada AVM mağazanızdaki çalışanlarınızın ağızlarında sakız, mahalle kavgası yapmaya her an hazır bir üsl...

Video Şikayetler

Hakkımı Verin Piazza Kokoş Kimse Yardımcı Olmuyor!

Hakkımı VerinPiazza Kokoş Kimse Yardımcı Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Gamze
Kokoş Saat Kullanılmadan Dağıldı Sattıkları Ürünün Arkasında Değiller!

Kokoş SaatKullanılmadan Dağıldı Sattıkları Ürünün Arkasında Değiller!

Profil fotoğrafı
Haknaz

Kokoş Mağazasında Hijyen Bahane Edilen Kaba Üslup Ve Zor Değişim Süreci

57

Yaklaşık bir ay önce kızım ile birlikte Malatya Park AVM’deki Kokoş mağazasından birkaç parça bijuteri ürünü, içinde bir...

Kokoş Fiyat Etiketi Olmadan Satılan Ürünün İade Reddi

100

Milas pomelon AVM’de bulunan kokoş mağazasından yaklaşık iki saat önce çocukların halalarıyla birlikte what color will G...

Kokoş Fiyat Etiketi Olmadan Satılan Ürünün İade Reddi

Kokoş İade Talebimin Reddedilmesi ve 300 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

127

14 Haziran 2026 tarihinde saat 15.45-16.00 arasında İzmir Optimum AVM’de bulunan Kokoş mağazanızdan 300 TL karşılığında ...

Kokoş Çelik Ve Paslanmaz Olduğu Söylenen Küpe Hızla Paslandı

75

31.05.2026 tarihinde Gaziemir Migros içindeki Kokoş firmasından 250 TL ödeyerek çelik olduğu özellikle belirtilerek bir ...

Kokoş Çelik Ve Paslanmaz Olduğu Söylenen Küpe Hızla Paslandı
Kokoş Çelik Ve Paslanmaz Olduğu Söylenen Küpe Hızla Paslandı
Kokoş Çelik Ve Paslanmaz Olduğu Söylenen Küpe Hızla Paslandı
Kokoş Çelik Ve Paslanmaz Olduğu Söylenen Küpe Hızla Paslandı

Kokoş Mağazasında Yanlış Ücret, Fiş Verilmemesi Ve Kötü Tavır

127

23.05.2026 saat 12.40 civarında Bursa İnegöl AVM’de bulunan Kokoş mağazanızda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak ist...

Kokoş Mağazasında Yanlış Ücret, Fiş Verilmemesi Ve Kötü Tavır

Kokoş İndirimli Çanta İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

149

Kokoş mağazasından bana hediye olarak alınan çantayı, fişi ve etiketi üzerindeyken 21 Mayıs 2026 tarihinde Muğla Rüya Pa...

Kokoş İndirimli Çanta İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Öne ÇıkanKonular

Kokoş Açılan Kelepçeli Bileklik Nedeniyle Reddedilen İade Talebi

208

1 Mayıs 2026 tarihinde Muğla Menteşe’de bulunan Rüya AVM içindeki Kokoş mağazasından 450 TL ödeyerek bir bileklik satın ...

Kokoş Yanıltıcı Etiket Ve Saygısız Müdür Davranışı

192

Kızım bugün Akhisar Kokoş mağazasından tanesi 20 TL olarak görünen, dörtlü küçük not defterlerinden almak istemiş. Defte...

Kokoş Bozuk Saat İçin Değişim Reddedildi Ve Çalışanlar Kaba Davrandı

179

22 Nisan 2026 günü saat 17.00 civarında Gaziantep Nizip Mimar Sinan Mahallesi’nde bulunan Nizip Kokoş Hanım mağazasından...

Kokoş Kasadaki Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

219

16.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00–16.20 arasında Diyarbakır Winstown Kokoş mağazasına yaptığım ziyaret sırasında ...

Kokoş Fiyat Tutarsızlığı Ve Kırık Gözlük Nedeniyle İade Reddi

211

05.04.2026 tarihinde Taurus AVM’de bulunan Kokoş mağazanızdan 2 adet gözlük ve 2 adet toka satın aldık. Satın alma sıras...

Kokoş Fiyat Tutarsızlığı Ve Kırık Gözlük Nedeniyle İade Reddi

Kokoş Milas Şubesinde Personelin Bağırarak Kaba Davranışı

172

14.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında kokoş milas şubesine gittiğimde, mağazada görevli gözlüklü personelde...

Kokoş Mağazasında Kırık Toka Ve Saygısız Üslup

406

Diyarbakır Winston AVM içindeki kokoş mağazasında hediye olarak alınan bir toka ile ilgili yaşadığımız durumu paylaşmak ...

Kokoş Mağazasında Kırık Toka Ve Saygısız Üslup

Kokoş Kırık Ürün Ve Saygısız Çalışan Tutumu İçin Değişim Ve Özür Talebi

329

Diyarbakır Winston AVM’de bulunan kokoş mağazasından bana hediye olarak alınan tokaları birkaç gün önce paketinden çıkar...

Kokoş Kırık Ürün Ve Saygısız Çalışan Tutumu İçin Değişim Ve Özür Talebi

Kokoş Accessories Mağazasında İade Reddi Ve Kaba Personel Tutumu

662

26.12.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Kokoş Accessories mağazasından çorap alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi ...

Kokoş Kullanılmamış Tokada Deformasyon Ve Mağazada Olumsuz İade Deneyimi

373

Diyarbakır Winston AVM’de bulunan Kokoş mağazasından yaklaşık 10–15 gün önce bir toka satın aldım. Ürünü hiç kullanmamam...

Kokoş Arızalı Ürün, Kayıp Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

397

Kokoş Sankopark AVM mağazanızdan 6’lı küpe seti satın aldım. Aldığım ürün arızalı çıktı, mağazaya götürdüğümde ürünü değ...

Kokoş Arızalı Ürün, Kayıp Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Kokoş Satın Aldığım Küpe İlk Kullanımda Kırıldı, Değişim Yapılmadı!

821

Gaziantep Sankopark AVM'de bulunan Kokoş Takı mağazasından, üzerinde çelik yazan bir küpe aldım. Eve geldiğimde, küpeyi ...

Kokoş Satın Aldığım Küpe İlk Kullanımda Kırıldı, Değişim Yapılmadı!