to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs 2026 tarihinde Muğla Menteşe’de bulunan Rüya AVM içindeki Kokoş mağazasından 450 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken bileğimdeyken kelepçesi kendi kendine açılıp düşüyor, bu nedenle bilekliğin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün fişi de hâlâ bende bulunuyor.
Bugün mağazaya giderek durumu anlattım ve ayıplı ürün sebebiyle iade ya da değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanı son derece hoş olmayan bir tavırla, ürünün ayıplı olmadığını, ayıplı sayılabilmesi için kırık ya da bozuk olması gerektiğini, bu şekilde bileklikte bir sorun olmadığını söyledi. Bilekliği bileğime taktığımda düştüğünü özellikle belirtmeme rağmen, ürünü bile denemeden veya incelemeden “Hayır bir şey yok, bir şey yapamayız” diyerek talebimi reddetti.
Normal kullanım sırasında bileğimdeyken kendi kendine açılıp düşen bu bileklik nedeniyle hem maddi kayıp yaşama riski hem de güven problemi oluştu. Ürünün incelenerek ayıplı kabul edilmesini ve buna göre iade ya da değişim talebimin karşılanmasını, ayrıca personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Muğla'da yeni açılan Bayır Yolu üzerindeki Rüya 48 AVM'deki Kokoş mağazasından, AVM'nin açıldığının ertesi günü sanırım 20 Temmuz 2024 tarihinde bir kolye aldım. Kolyeyi bir defa taktım ve kolye ikiye ayrıldı ve kararma yaptı. İkinci defa takamadım ve kolyeyi mağazaya iade için götürdüm. Ma...
Sürekli alışveriş yaptığım mağaza olan Kokoş, bu sefer beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir hafta önce aldığım çivi bileziğin mıknatıs kısmı gevşedi. Sorunumu bildirmek için gittiğim Malatya Park AVM'de olan mağazanızda, hem çalışanların saygısız tavırları hem de ilgilenmeyip sorunu bende aradıkları...
05.04.2026 tarihinde Taurus AVM’de bulunan Kokoş mağazanızdan 2 adet gözlük ve 2 adet toka satın aldık. Satın alma sırasında yalnızca bir gözlük için fiyat bilgisi verilmiş ve 550 TL olduğu belirtilmiştir. Diğer ürün için herhangi bir fiyat bilgisi paylaşılmamasına rağmen ödeme aşamasında her iki gö...
Bugün sabah saatlerinde Malatya Park AVM’deki Kokoş mağazasından 80 TL’ye bir muz toka satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra tokayı denemeye çalıştığımda kırık olduğunu fark ettim. Fişimi de yanımda bulundurarak mağazaya gidip değişim ya da ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalış...
Yorumlar