to read complaints and reviews, or file yours.Kokoş Mağazasında Yanlış Ücret, Fiş Verilmemesi Ve Kötü Tavır
23.05.2026 saat 12.40 civarında Bursa İnegöl AVM’de bulunan Kokoş mağazanızda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan tanesi 40 TL olan 3 ürün satın aldım. Toplam tutarın 120 TL olması gerekirken kasadaki çalışan ürünleri 180 TL olarak geçti ve ben de ödemeyi nakit olarak yaptım. İşlem esnasında bana fiş de verilmedi, bu nedenle tutarı sonradan kontrol etme imkanım olmadı.
O sırada kasadaki çalışanın, başka bir müşteri hakkında yaptığı konuşmalara istemeden şahit oldum. Yaklaşık 100 TL’lik alışveriş yapan ve hediye paketi isteyen bir müşteriden rahatsız olduğu ve buna sinirlendiği yönünde konuşmalar yapıyordu. Bu tavır, müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti.
Ödemeden sonra tutarın yanlış olduğunu fark edip tekrar kasaya gittim ve fiş talep ettim. Durumu söylediğimde çalışan somurtarak yalnızca 20 TL geri verdi. Toplamda 40 TL iade etti ancak hesap hâlâ yanlıştı. Tekrar belirtmem üzerine başka bir çalışan devreye girdi ve daha düzgün bir üslupla yaklaşarak almam gereken kalan 80 TL iadesini gerçekleştirdi.
Hem yanlış ücret alınması hem fiş verilmemesi hem de kasadaki çalışanın tavrı nedeniyle yaşadığım bu deneyimin markanız adına hiç olumlu olmadığını belirtmek isterim. İlgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağazanızda müşteri memnuniyetine yönelik gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
