to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas istasyon Caddesi’indeki kokoş mağazası’nda bugün yaşadığım saygısız bir davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazadan alışveriş yapacağım sırada yardıma ihtiyacım oldu ve mağazada çalışan, uzun saçlı, kısa boylu, kilolu bir hanımefendiden yardım istedim. Seslendiğimi net bir şekilde duymasına rağmen bana yardımcı olmak yerine göz devirip, önündeki personel arkadaşını müşterilerin içinde azarlamaya başladı.
Kıyafetinden dolayı olduğunu düşündüğüm bir sebeple personeline karşı emrivaki ve üstten bir üslup kullandı ve bu tavrını müşterilerin önünde sürdürdü. Görünen o ki kendisi yetkili pozisyonda da değildi; ancak buna rağmen hem egosunu tatmin edercesine personeli azarlamaya devam etti hem de beni beklediğimi göre göre yanıma gelip hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mağazada benim gibi birkaç müşteri daha bu tavırdan rahatsız oldu.
Bu davranışlar sonucunda elimdeki ürünleri kasaya götürmekten vazgeçip mağazadan alışveriş yapmadan ayrıldım. Personelin kendi içinde yaşayacağı bir konuşmanın müşterilerin önünde bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslupla yapılmasını, ayrıca müşterinin yardım talebinin tamamen yok sayılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Söz konusu çalışan hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve mağazada müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Sivas Kokoş Bijuteri'nin kasada çalışan görevlisine kibar bir şekilde indirimin devam edip etmediğini sordum. Karşılığında çok kötü bir üslupla 'Hayır, hiçbir yerde bir şey yazmıyor, bak!' deyip etrafını gösterdi. Bir müşteriye bu üslupla yaklaşılmasını kınıyorum ve bir daha asla Kokoş'tan alışveriş...
16.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00–16.20 arasında Diyarbakır Winstown Kokoş mağazasına yaptığım ziyaret sırasında kasadaki kapalı hanımefendinin saygısız tavrından ve ilgisizliğinden dolayı rahatsız oldum. Müşteriyle iletişim konusunda oldukça saygısız ve özensiz bir yaklaşım sergilediğini düş...
14.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında kokoş milas şubesine gittiğimde, mağazada görevli gözlüklü personelden daha önce ayırttığım ürünü görmek istediğimi belirttim. Ancak ilgili personel, ürünü bulmak için herhangi bir çaba göstermedi, yardımcı olmak istemedi ve tavrı oldukça sertti. Ü...
Diyarbakır Winston AVM’de bulunan kokoş mağazasından bana hediye olarak alınan tokaları birkaç gün önce paketinden çıkardığım anda deformasyon olduğunu fark ettim ve hemen bugün mağazaya götürdüm. Ürün daha kullanılmadan kırık ve defolu olduğu için değişim talep ettim. Mağazaya gittiğimde kasada bu...
Diyarbakır Winston AVM içindeki kokoş mağazasında hediye olarak alınan bir toka ile ilgili yaşadığımız durumu paylaşmak istiyorum. Toka henüz paketinden çıkarılırken üzerindeki süsler kendiliğinden düşüp koptu. Bunun üzerine birkaç gün önce alınmış olan ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak sadece...
Yorumlar