to read complaints and reviews, or file yours. 
Kokoş mağazasından bana hediye olarak alınan çantayı, fişi ve etiketi üzerindeyken 21 Mayıs 2026 tarihinde Muğla Rüya Park AVM Kokoş şubesine iade için götürdüm. Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve tüm belgelerinin tam olmasına rağmen, ne iade ne de değişim kabul etmediklerini söylediler.
Mağaza çalışanları, Kokoş’un indirimli ürünlerde iade ve değişim kabul etmediğini, bu çantanın da indirimli olarak alındığını belirterek talebimizi reddetti. Biz de ürünün bir kozmetik ya da hijyen ürünü değil, sadece bir çanta olduğunu, fişinin ve etiketinin bulunduğunu, ayrıca internetten de örnek göstererek anlatmaya çalıştık. Buna rağmen tutumlarını değiştirmeyip, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle hem para iadesini hem de değişim talebimizi kabul etmediler. Çanta 10 Mayıs 2026 tarihinde alınmış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede, üstelik tüm evraklarıyla birlikte götürdüğümüz ürüne hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ben, fişi ve etiketi bulunan, kullanılmamış durumdaki bu çantanın bedelinin iade edilmesini ve Kokoş’un indirimli ürünlerde de temel Tüketici Hakları'na uygun şekilde iade/değişim hakkını tanımasını talep ediyorum.
1 Mayıs 2026 tarihinde Muğla Menteşe’de bulunan Rüya AVM içindeki Kokoş mağazasından 450 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken bileğimdeyken kelepçesi kendi kendine açılıp düşüyor, bu nedenle bilekliğin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün fişi de hâlâ bende bulunuyor...
Merhaba, Muğla'da yeni açılan Bayır Yolu üzerindeki Rüya 48 AVM'deki Kokoş mağazasından, AVM'nin açıldığının ertesi günü sanırım 20 Temmuz 2024 tarihinde bir kolye aldım. Kolyeyi bir defa taktım ve kolye ikiye ayrıldı ve kararma yaptı. İkinci defa takamadım ve kolyeyi mağazaya iade için götürdüm. Ma...
26.12.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Kokoş Accessories mağazasından çorap alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim; işlem banka hareketlerimde görünüyor ancak fişim şu an elimde değil. Ertesi gün ürünleri iade edip yerine başka ürün almak için mağazaya gittiğimde, pak...
02.09.2025 tarihinde Kokoş Mağazası’ndan, fişini de sakladığım bir gözlük aksesuarı satın aldım. Ürünü hediye etmek üzere almıştım ancak hediye alacağım kişinin artık gözlük kullanmadığını öğrendiğim için ürünü kullanamadım. Ürün açılmamış, paketli ve fişi mevcut olmasına rağmen mağazaya gidip en az...
Yorumlar