to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Winston AVM içindeki kokoş mağazasında hediye olarak alınan bir toka ile ilgili yaşadığımız durumu paylaşmak istiyorum. Toka henüz paketinden çıkarılırken üzerindeki süsler kendiliğinden düşüp koptu. Bunun üzerine birkaç gün önce alınmış olan ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak sadece değişim talebinde bulunduk.
Kasadaki çalışan ise son derece ters ve kaba bir üslupla konuşarak mağazalarında iade veya değişim olmadığını söyledi ve “bizi ilgilendiren bir durum yok, bu tokayı ben üretmedim” gibi ifadeler kullandı. Bunun üzerine “o zaman tokayı çöpe atalım, para iadesi ya da başka bir şey istemiyoruz” dediğimizde ise “bizim çöpümüz yok, alın tokayı, götürün, kendiniz çöpe atarsınız” şeklinde cevap vererek adeta bizimle dalga geçti. Ürünün fiyatı ya da maddi değeri bizim için önemli değildi, sadece ayıplı çıkan bir ürünle ilgili anlayışlı, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklerdik.
Mağaza personelinin bu üslubunun düzeltilmesini ve müşteriyle kurulan iletişime özen gösterilmesini istiyorum. Benzer bir durum yaşayan müşterilerin de aynı saygısız tavırla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.
Diyarbakır Winston AVM’de bulunan kokoş mağazasından bana hediye olarak alınan tokaları birkaç gün önce paketinden çıkardığım anda deformasyon olduğunu fark ettim ve hemen bugün mağazaya götürdüm. Ürün daha kullanılmadan kırık ve defolu olduğu için değişim talep ettim. Mağazaya gittiğimde kasada bu...
Diyarbakır Winston AVM’de bulunan Kokoş mağazasından yaklaşık 10–15 gün önce bir toka satın aldım. Ürünü hiç kullanmamama rağmen tokada deformasyon olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağazaya gittiğimde tokadaki deformasyonu göstermeme rağmen “değişim ve iade yok” denil...
Bu mağazadan birkaç gün önce taşlı bir toka aldım. Ucuz bir şey de değildi. Eve geldiğimde tokayı poşetinden çıkarttığımda zincirlerinden birisinin koptuğunu gördüm. Tokanın üzerindeki süsleme taşlar da dökülmüştü ama poşetin içinde yoktu. Önceden dökülmüş ama alırken ben fark etmemişim. Etiketi üze...
Bugün sabah saatlerinde Malatya Park AVM’deki Kokoş mağazasından 80 TL’ye bir muz toka satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra tokayı denemeye çalıştığımda kırık olduğunu fark ettim. Fişimi de yanımda bulundurarak mağazaya gidip değişim ya da ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalış...
Diyarbakır winstown AVM'de bulunan kokoş mağazasında ürünlere bakarken personel yanımıza gelerek oğlumun bir ürüne zarar verdiğini söyleyerek ürünü alma noktasında bizi zorladı. 'ya bu ürünü alırsınız ya da maaşımdan kesilir' dedi. Biz olayı anlamaya çalışırken tüm personel başımıza toplandı. Oğlum...
Yorumlar