Kokoş Etiket Bilgilerinin Eksikliği Nedeniyle Yanıltıcı Fiyatlandırma

21 Eylül Pazartesi günü saat 18:40 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Kokoş Aksesuar mağazasında yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir reyon üzerinde “fırsat, süper fırsat, 20 TL” şeklinde bir ibare vardı ve ben de bu ibareye güvenerek ilgili ürünlere baktım. Etiketin üzerinde renk kısıtlaması olduğuna dair, “sadece şu renklerde geçerlidir” gibi hiçbir ifade yer almıyordu.

Kasaya gittiğimde ise kasadaki görevliler, bu fiyatın bu renkler için geçerli olmadığını, sadece siyah ve beyaz renkler için geçerli olduğunu söylediler. Ancak reyonda ne genel ibarede ne de siyah-beyaz ürünlerin üzerinde böyle bir sınırlama belirtilmiyordu. Müşterilerin bunu özellikle sorarak öğrenmesi gerektiği söylendi. Ben de bir müşteri olarak etiket üzerinde ne yazıyorsa onun geçerli olması gerektiğini, ayrıca her seferinde etiketin mantığını sorgulamak zorunda olmadığımı belirttim.

Bu yaşanan tutarsızlık ve açıklayıcı olmayan etiketleme sebebiyle ürünü almadım ve mağazadan çıktım. Müşteriyi yanıltan ya da açık bırakılan bu tür fiyatlandırma ve etiketleme uygulamalarının düzeltilmesini, reyon ve etiket bilgilerinin net ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.