Kokoş İade Talebimin Reddedilmesi ve 300 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

14 Haziran 2026 tarihinde saat 15.45-16.00 arasında İzmir Optimum AVM’de bulunan Kokoş mağazanızdan 300 TL karşılığında paketli bir kadın bilekliği satın aldım. Ücreti nakit olarak ödedim. Ürünü satın aldıktan hemen sonra mağaza çıkışında denediğimizde bilekliğin dar geldiğini fark ettik. Bunun üzerine vakit kaybetmeden mağazaya geri dönerek değişim veya iade talebinde bulunduk.

Mağaza personeli tarafından değişim veya iade yapılamayacağı belirtilmiş ve talebimiz reddedilmiştir. Ürünün kullanımı söz konusu olmamasına ve satın alımın üzerinden yalnızca birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ayrıca ödeme sırasında fiş tarafıma verilmemiştir.

Üstelik uygun olmayan ürünü teslim almak istemediğim için bileklik mağazada kalmış olup tarafımda herhangi bir ürün bulunmamaktadır. Buna rağmen ödediğim 300 TL tarafıma iade edilmemiştir. Sonuç olarak hem ödediğim ücret tarafımda bulunmamakta hem de satın aldığım ürün bana teslim edilmemiş durumdadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.