Kokoş Bijuteri Sahibesinin Kaba Ve Alaycı Üslubu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

11.07.2026 tarihinde saat 20.25 civarında İzmir Gaziemir Kipa AVM’deki Kokoş Bijuteri mağazasından iki adet toka almak için alışveriş yaptım. Toplam tutar 165 TL tuttu, nakit ödeme yapmak istedim. Üzerimdeki paranın bozuğu olmadığını söyledim, kendisi de bozuk para bulmaya çalıştı ancak bulamayınca kartla ödemek istediğimi belirttim, bu kez de kartla ödeme alamayacağını söyleyerek “bozuk kasmada” gibi, sanki sorun tamamen benden kaynaklanıyormuş gibi bir tavır sergiledi.

Aldığım tokaları poşete koymasını istediğimde, verdiği poşet oldukça küçüktü. Tokaların buna sığmayacağını, biraz daha büyük bir poşet rica ettiğimi söyledim. Bana “herkes buna koyuyor” diyerek, tokaların karton kısımlarını çıkarırsam sığabileceğini, bunun da normal olduğunu ima eden bir üslupla yaklaştı. Ben kartonları çıkarmak istemediğimi, ancak o şekilde sığabileceğini söyleyip bunu onaylar şekilde davranması hem alaycı hem de müşteriyi küçümseyen bir tavırdı.

Bu süreçte ses tonu, mimikleri ve konuşma şekli son derece kaba ve alaycıydı. Adını sorduğumda da buranın sahibi olduğunu, kendi yeri olduğunu belirtti. Bir işletme sahibi olarak müşteriyle bu seviyede kaba ve saygısız bir üslupla konuşması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kokoş Bijuteri İzmir Gaziemir Kipa AVM mağazasının sahibi olduğunu söyleyen bu hanımefendinin özellikle davranış ve üslup konusunda kendini geliştirmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.