to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
1 Ekim’de Koçtaş’ın online mağazasından “Kelebek Masa Mutfak Masası Salon Masası 2 Kapaklı” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1078887849). Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak paketten yanlış parçalar çıktı ve bazı parçalar da defolu olarak geldi. Ürün için 3600 TL ödeme yaptım.
Sorunun çözümü için önce satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, “size döneceğiz” denildi fakat geri dönüş yapılmadı. Ardından Koçtaş’ın kendi platformu üzerinden ve ayrıca Koçtaş çözüm merkezine yazdım, fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ödediğim paranın karşılığında düzgün bir hizmet alamıyor, muhatap bulamıyorum. Ürünü bu şekilde kabul etmem mümkün değil.
Defolu ve yanlış gelen parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Hilal Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, Aradım ancak bağlanamıyorum ilgili arkadaşa. Desteklerinizi rica ederim.
